Những hành vi bị cấm khi kinh doanh online theo Nghị định 52
Bán hàng online là cơ hội lớn – nhưng cũng là "con dao hai lưỡi" nếu bạn vô tình mắc phải những sai lầm có thể khiến đơn sụt – khách mất – bị phạt hoặc thậm chí mất kênh bán.
Dưới đây là 5 điều cấm kỵ trong bán hàng online mà bất cứ ai đang kinh doanh trên Facebook, Shopee, TikTok Shop hay bất kỳ nền tảng nào cũng cần biết để tránh "sập bẫy" sai lầm không đáng có.
1. Bán hàng không rõ nguồn gốc – dễ mất lòng tin, thậm chí bị xử phạt
Một trong những lỗi nghiêm trọng nhất là bán hàng không rõ nguồn gốc, xuất xứ, đặc biệt với các sản phẩm như: mỹ phẩm, thực phẩm, thuốc – những thứ ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe người tiêu dùng.
⚠️ Theo Nghị định 98/2020/NĐ-CP, bạn có thể bị phạt lên đến 50 triệu đồng nếu kinh doanh hàng không rõ nguồn gốc, không công bố tiêu chuẩn chất lượng.
Giải pháp:
- Hợp tác với đơn vị cung cấp uy tín.
- Ghi đầy đủ thông tin sản phẩm, thành phần, ngày sản xuất – hạn sử dụng.
- Nếu bán hàng tự sản xuất, nên đăng ký chất lượng sản phẩm và mã vạch.
2. Quảng cáo sai sự thật – chiêu trò dễ "gậy ông đập lưng ông"
Rất nhiều người bán chạy theo trend "giật tít", sử dụng lời quảng cáo quá đà như:
- “Giảm 10kg sau 3 ngày!”
- “Trắng bật tông chỉ sau 1 lần dùng”
- “Hàng Nhật nội địa 100%, giá 99k”
Việc thổi phồng sự thật không chỉ khiến khách hàng thất vọng mà còn dễ bị cấm quảng cáo, xóa page hoặc phạt vi phạm TMĐT.
Giải pháp:
- Trung thực trong truyền thông.
- Đưa ra bằng chứng, review thực tế để tăng độ tin cậy.
- Tránh các từ ngữ bị cấm trên nền tảng (như "cam kết", "hiệu quả tức thì",...).
3. Bán hàng mà không đăng ký kinh doanh – tiềm ẩn rủi ro pháp lý
Nếu bạn đang kinh doanh online một cách thường xuyên và có doanh thu ổn định, bạn cần phải đăng ký kinh doanh theo đúng quy định pháp luật.
❗ Việc không đăng ký có thể khiến bạn bị xử phạt từ 3 - 5 triệu đồng, bị truy thu thuế, thậm chí bị tạm khóa gian hàng trên các nền tảng TMĐT.
Giải pháp:
- Đăng ký hộ kinh doanh cá thể hoặc doanh nghiệp nhỏ.
- Kê khai thu nhập rõ ràng nếu có doanh thu cao.
- Sử dụng phần mềm bán hàng để quản lý hóa đơn – doanh thu minh bạch.
4. Bỏ quên khâu chăm sóc khách hàng – mất khách trong tích tắc
Rất nhiều người bán chỉ tập trung kéo đơn mới mà quên mất chăm sóc khách cũ, trả lời tin nhắn chậm, không hỗ trợ sau bán hàng. Đây là lý do khiến tỷ lệ quay lại cực thấp dù sản phẩm tốt.
Giải pháp:
- Thiết lập tin nhắn tự động khi khách inbox.
- Chủ động nhắn hỏi khách sau khi giao hàng.
- Sử dụng phần mềm quản lý khách hàng (CRM) để lưu trữ thông tin và gửi tin chăm sóc định kỳ.
5. Không kiểm soát tồn kho – giao sai, hoàn đơn, mất tiền
Khi bán hàng đa kênh, việc không kiểm soát tồn kho tốt dễ dẫn đến:
- Bán quá số lượng thật – khi khách đặt lại không có hàng.
- Giao sai sản phẩm – khách bực mình, đánh giá 1 sao.
- Hàng tồn lâu không biết – hết hạn, mất giá trị.
Giải pháp:
- Sử dụng phần mềm quản lý tồn kho để đồng bộ số lượng giữa các kênh.
- Thiết lập cảnh báo hết hàng, tránh bán “lố tay”.
- Kiểm kê định kỳ và báo cáo tồn kho tự động.
Lời kết: Biết tránh – là biết giữ đơn hàng bền vững
Bán hàng online không còn là cuộc chơi “thích là làm”, mà cần kiến thức, kỹ năng và tư duy kinh doanh đúng đắn. Việc tránh 5 điều cấm kỵ trên không chỉ giúp bạn giữ chân khách hàng, mà còn giúp bạn xây dựng thương hiệu lâu dài và bền vững.
Tuha – Giải pháp giúp bạn kinh doanh online chuyên nghiệp và an toàn
✅ Quản lý đa kênh từ Shopee, TikTok Shop, Facebook, Zalo đến Website
✅ Tự động đồng bộ đơn hàng – tồn kho – khách hàng
✅ Phân tích doanh thu – lợi nhuận minh bạch, giúp bạn ra quyết định nhanh và chính xác
👉 Tránh sai, tránh lỗ, tránh rắc rối – hãy để Tuha đồng hành cùng bạn trong hành trình bán hàng online đúng luật và hiệu quả!
