TUHA: ĐƠN HÀNG ĐI QUA NHIỀU KHÂU, LÀM SAO ĐỂ KHÔNG BỊ ĐỨT QUÃNG?
Một đơn hàng không kết thúc ở thời điểm khách bấm đặt mua. Từ lúc tiếp nhận đơn, kiểm tra sản phẩm, xác nhận, xử lý giao hàng đến cập nhật kết quả, mỗi khâu đều có thể trở thành điểm đứt quãng nếu thông tin không được liên kết.
Chi tiếtQUYẾT ĐỊNH CHẬM CÓ THỂ TỐN BAO NHIÊU CHI PHÍ?
Một quyết định bị trì hoãn không chỉ làm chậm một công việc. Khi quyết định liên quan đến khách hàng, đơn hàng, nhân sự hoặc vận hành bị kéo dài, chi phí phát sinh có thể tăng lên theo từng ngày mà doanh nghiệp không dễ nhìn thấy ngay.
Chi tiếtOMIBOX: KHÁCH HÀNG KHÔNG PHẢI LÚC NÀO CŨNG CẦN ĐƯỢC XỬ LÝ GIỐNG NHAU
Khi lượng hội thoại tăng, việc đưa tất cả tin nhắn vào một hộp thư chung chưa đủ. Đội ngũ cần biết khách đang ở bước nào, ai đang xử lý và cuộc trò chuyện cần được tiếp tục ra sao.
Chi tiếtMỘT VIỆC CÓ 3 NGƯỜI CÙNG DUYỆT, AI CHỊU TRÁCH NHIỆM CUỐI CÙNG?
Một công việc càng có nhiều bước kiểm tra chưa chắc càng an toàn. Nếu vai trò của từng người không rõ, công việc có thể bị chậm và khi xảy ra vấn đề lại khó xác định ai chịu trách nhiệm cuối cùng.
Chi tiếtKHÔNG PHẢI VIỆC GÌ CŨNG CẦN HỌP: KHI NÀO DOANH NGHIỆP ĐANG HỌP QUÁ NHIỀU?
Họp là công cụ để trao đổi và ra quyết định. Nhưng nếu mọi công việc đều phải chờ một cuộc họp, thời gian của đội ngũ có thể đang bị dùng để phối hợp thay vì thực sự xử lý công việc.
Chi tiếtKHI CÔNG VIỆC KHÔNG CHỈ CÓ DEADLINE, MÀ CÒN CÓ NGƯỜI CHỊU TRÁCH NHIỆM
Deadline cho biết khi nào công việc phải hoàn thành. Nhưng nếu không biết ai chịu trách nhiệm, một công việc vẫn có thể bị bỏ quên, chậm tiến độ hoặc chuyển qua lại giữa nhiều người.
Chi tiếtDOANH NGHIỆP ĐANG CÓ QUY TRÌNH, HAY CHỈ CÓ NHỮNG CÁCH LÀM QUEN TAY?
Một công việc vẫn được thực hiện mỗi ngày chưa có nghĩa doanh nghiệp đã có quy trình. Nếu nhân sự thay đổi là công việc bắt đầu chậm, sai hoặc phải hỏi lại từ đầu, rất có thể doanh nghiệp đang vận hành bằng kinh nghiệm cá nhân thay vì một cách làm thống nhất.
Chi tiếtMỘT DOANH NGHIỆP, BAO NHIÊU NƠI ĐANG LƯU DỮ LIỆU?
Khi doanh nghiệp phát triển, dữ liệu thường được tạo ra ở nhiều bộ phận và nhiều phần mềm khác nhau. Vấn đề không chỉ là có quá nhiều dữ liệu, mà là mất thời gian để tìm, đối chiếu và kết nối chúng.
Chi tiếtDOANH NGHIỆP ĐANG DÙNG AI ĐỂ TIẾT KIỆM THỜI GIAN, HAY CHỈ ĐỂ CHAT?
AI đang được ứng dụng ngày càng nhiều trong bán hàng và chăm sóc khách hàng. Nhưng giá trị của AI không chỉ nằm ở khả năng trả lời tin nhắn nhanh hơn mà còn ở khả năng hỗ trợ phân tích, gợi ý và xử lý những công việc phía sau.
Chi tiết5 SALE CÙNG TRỰC FANPAGE, AI ĐANG THỰC SỰ XỬ LÝ KHÁCH?
Khi nhiều sale cùng trực một Fanpage, việc phân công khách hàng và theo dõi hiệu suất trở nên quan trọng hơn. Nếu không có dữ liệu rõ ràng, quản lý rất khó biết khách đang được ai xử lý.
Chi tiếtNHIỀU NGƯỜI CÙNG TRỰC INBOX, VÌ SAO KHÁCH VẪN BỊ BỎ SÓT?
Tăng số lượng nhân viên trực inbox chưa chắc giúp tốc độ phản hồi tốt hơn. Khi không có cơ chế phân công và theo dõi rõ ràng, càng nhiều người cùng xử lý càng dễ phát sinh bỏ sót hoặc trả lời trùng.
Chi tiếtĐƠN HÀNG TĂNG, ĐỪNG CHỈ NHÌN VÀO DOANH THU
Đơn hàng tăng thường được xem là tín hiệu tích cực. Nhưng để biết hoạt động bán hàng thực sự đang tốt lên, doanh nghiệp cần nhìn sâu hơn vào tồn kho, tốc độ xử lý, chi phí và lợi nhuận.
Chi tiết
