VÌ SAO CHỦ SHOP LUÔN PHẢI LÀ NGƯỜI CHỮA CHÁY?
Khi mọi vấn đề trong doanh nghiệp đều cần chủ shop trực tiếp xử lý, từ đơn hàng, nhân viên, khách hàng đến công việc nội bộ, tăng trưởng càng nhanh có thể đồng nghĩa với áp lực càng lớn. Vấn đề không hẳn nằm ở việc chủ shop chưa đủ giỏi, mà có thể nằm ở một hệ thống vận hành chưa đủ rõ ràng và đồng bộ.
Chi tiếtSAU MỖI CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO, DOANH NGHIỆP ĐANG GIỮ LẠI ĐIỀU GÌ?
Quảng cáo giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mới, tạo ra lượt tương tác và thúc đẩy đơn hàng. Nhưng khi một chiến dịch kết thúc, điều gì còn lại ngoài doanh thu? Nếu toàn bộ dữ liệu và insight từ chiến dịch không được lưu trữ, phân tích và khai thác, doanh nghiệp có thể đang phải "mua lại" khách hàng từ đầu trong mỗi chiến dịch tiếp theo.
Chi tiếtVÌ SAO NHIỀU SHOP CHỈ MẢI TÌM KHÁCH MỚI MÀ QUÊN MẤT MỎ VÀNG LỚN NHẤT?
Thu hút khách hàng mới luôn là mục tiêu quan trọng trong kinh doanh. Nhưng khi toàn bộ nguồn lực chỉ tập trung cho việc tìm khách mới, doanh nghiệp có thể đang bỏ qua một nguồn doanh thu có chi phí thấp hơn và khả năng chuyển đổi cao hơn: khách hàng cũ. Vấn đề nằm ở chỗ, nhiều shop chưa có hệ thống đủ tốt để nhận diện, phân loại và khai thác giá trị từ tệp khách hàng đã từng mua.
Chi tiếtVì Sao Cùng Một Lượng Khách Nhưng Có Shop Bán Được, Có Shop Thì Không?
Hai doanh nghiệp có thể cùng chạy một ngân sách quảng cáo, cùng tiếp cận số lượng khách hàng tương đương, nhưng kết quả kinh doanh lại hoàn toàn khác nhau. Sự khác biệt không chỉ nằm ở sản phẩm hay giá bán, mà còn đến từ cách doanh nghiệp quản lý quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng và vận hành nội bộ.
Chi tiếtChi Phí Ẩn Trong Vận Hành Đang Làm Shop Thất Thoát Bao Nhiêu Mỗi Tháng?
Doanh thu tăng không đồng nghĩa với lợi nhuận tăng. Bên cạnh các khoản chi phí dễ nhìn thấy như quảng cáo, nhân sự hay mặt bằng, nhiều doanh nghiệp đang "mất tiền" mỗi ngày vì những chi phí ẩn trong quá trình vận hành. Bài viết dưới đây sẽ phân tích các loại chi phí vô hình mà nhiều shop thường bỏ qua, đồng thời gợi ý cách tối ưu để nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Chi tiếtVì Sao Càng Có Nhiều Nhân Viên, Chủ Shop Càng Khó Kiểm Soát?
Mở rộng quy mô đồng nghĩa với việc tuyển thêm nhân sự, nhưng không ít doanh nghiệp lại rơi vào tình trạng càng đông người càng khó quản lý. Điều này không hẳn đến từ năng lực của nhân viên, mà thường xuất phát từ việc doanh nghiệp chưa có quy trình và công cụ quản trị phù hợp. Bài viết dưới đây sẽ phân tích nguyên nhân và gợi ý giải pháp giúp doanh nghiệp kiểm soát hoạt động hiệu quả hơn khi phát
Chi tiếtCase Study: Vì Sao Nhiều Fanpage Có Hàng Chục Nghìn Follow Nhưng Vẫn Không Ra Đơn?
Lượng người theo dõi lớn không đồng nghĩa với doanh số cao. Thông qua một case study thực tế, bài viết phân tích những nguyên nhân khiến nhiều fanpage có hàng chục nghìn lượt theo dõi nhưng tỷ lệ chuyển đổi thấp, đồng thời gợi ý cách cải thiện bằng quy trình quản lý khách hàng và hội thoại hiệu quả.
Chi tiếtShop Đang Tăng Trưởng Hay Chỉ Đang Bận Hơn?
Đơn hàng tăng, nhân viên bận rộn hơn chưa chắc đồng nghĩa với doanh nghiệp đang phát triển. Bài viết phân tích sự khác biệt giữa "bận" và "tăng trưởng", đồng thời chỉ ra những chỉ số giúp doanh nghiệp đánh giá đúng hiệu quả vận hành.
Chi tiếtDoanh Nghiệp Đang Ở Giai Đoạn Nào? Đây Là Thời Điểm CRM Phát Huy Giá Trị
CRM không chỉ dành cho doanh nghiệp lớn. Giá trị của CRM phụ thuộc vào từng giai đoạn phát triển của doanh nghiệp. Bài viết giúp xác định khi nào nên triển khai CRM và vai trò của CRM trong quá trình mở rộng hoạt động kinh doanh.
Chi tiết3 Dấu Hiệu Cho Thấy Doanh Nghiệp Đang Quản Lý Khách Hàng Bằng Excel
Excel là công cụ quen thuộc với nhiều doanh nghiệp khi bắt đầu quản lý khách hàng. Tuy nhiên, khi quy mô kinh doanh mở rộng, việc tiếp tục sử dụng Excel có thể khiến dữ liệu phân tán, khó kiểm soát và làm giảm hiệu quả chăm sóc khách hàng. Vậy khi nào doanh nghiệp nên chuyển sang hệ thống CRM?
Chi tiếtKhách Hàng Đã Mua 3 Lần, Nhưng Dữ Liệu Có Được Lưu Trữ Đầy Đủ?
Khách hàng cũ luôn là nhóm mang lại giá trị lâu dài cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, nếu dữ liệu không được lưu trữ đầy đủ và tập trung, doanh nghiệp sẽ gặp nhiều khó khăn trong việc chăm sóc khách hàng, gia tăng doanh thu và xây dựng mối quan hệ bền vững.
Chi tiếtKPI Bán Hàng Là Gì? 5 Chỉ Số Chủ Shop Online Nên Theo Dõi Mỗi Tuần
Doanh thu tăng chưa chắc đồng nghĩa với việc hoạt động kinh doanh đang hiệu quả. Bài viết giúp chủ shop hiểu KPI bán hàng là gì, vì sao cần theo dõi dữ liệu định kỳ và 5 chỉ số quan trọng giúp đưa ra quyết định kinh doanh chính xác hơn.
Chi tiết
