NHIỀU NGƯỜI CÙNG TRỰC INBOX, VÌ SAO KHÁCH VẪN BỊ BỎ SÓT?
Tăng số lượng nhân viên trực inbox chưa chắc giúp tốc độ phản hồi tốt hơn. Khi không có cơ chế phân công và theo dõi rõ ràng, càng nhiều người cùng xử lý càng dễ phát sinh bỏ sót hoặc trả lời trùng.
Chi tiếtĐƠN HÀNG TĂNG, ĐỪNG CHỈ NHÌN VÀO DOANH THU
Đơn hàng tăng thường được xem là tín hiệu tích cực. Nhưng để biết hoạt động bán hàng thực sự đang tốt lên, doanh nghiệp cần nhìn sâu hơn vào tồn kho, tốc độ xử lý, chi phí và lợi nhuận.
Chi tiếtKHÁCH ĐÃ TƯ VẤN, VÌ SAO VẪN CÓ THỂ MẤT? 4 ĐIỂM CẦN NHÌN LẠI
Khách đã để lại thông tin và từng được nhân viên tư vấn chưa có nghĩa là cơ hội bán hàng đã được giữ chắc. Nhiều khách hàng bị bỏ quên ở chính những bước sau cuộc trò chuyện đầu tiên.
Chi tiếtDOANH NGHIỆP ĐÃ SỐ HÓA BÁN HÀNG, NHƯNG QUẢN TRỊ THÌ SAO?
Số hóa bán hàng giúp doanh nghiệp quản lý đơn hàng, khách hàng và doanh thu thuận tiện hơn. Nhưng nếu công việc nội bộ vẫn nằm rải rác ở Excel, nhóm chat và những lần cập nhật thủ công, quá trình quản trị vẫn còn nhiều khoảng trống.
Chi tiếtDOANH NGHIỆP ĐÃ SỐ HÓA BÁN HÀNG, NHƯNG QUẢN TRỊ THÌ SAO?
Số hóa bán hàng giúp doanh nghiệp quản lý đơn hàng, khách hàng và doanh thu thuận tiện hơn. Nhưng nếu công việc nội bộ vẫn nằm rải rác ở Excel, nhóm chat và những lần cập nhật thủ công, quá trình quản trị vẫn còn nhiều khoảng trống.
Chi tiếtOMIBOX: PHÂN QUYỀN RÕ RÀNG, THEO DÕI HOẠT ĐỘNG – BẢO VỆ DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG
Khi nhiều nhân viên cùng xử lý khách hàng, việc dùng chung tài khoản khiến doanh nghiệp khó kiểm soát dữ liệu và hoạt động trên hệ thống. OmiBox hỗ trợ quản lý nhiều tài khoản, phân quyền và theo dõi hoạt động rõ ràng hơn.
Chi tiếtTUHA WORK: GIAO VIỆC CHO TỪNG PHÒNG BAN, THEO DÕI TIẾN ĐỘ TRÊN MỘT NƠI
Một công việc có thể liên quan đến nhiều phòng ban, nhưng việc giao qua tin nhắn khiến người quản lý khó biết công việc đang ở đâu. TUHA Work giúp giao việc, xác định người phụ trách và theo dõi tiến độ trên cùng một hệ thống.
Chi tiếtKHÁCH ĐÃ ĐỂ LẠI SỐ, ĐÃ TƯ VẤN, VÌ SAO VẪN CÓ THỂ MẤT?
Khách đã để lại số và từng được tư vấn vẫn có thể rời đi nếu không được theo dõi tiếp. Nhiều khách không mất vì từ chối ngay, mà vì sau cuộc tư vấn không còn ai tiếp tục chăm sóc.
Chi tiếtTUHA WORK: CHẤM CÔNG GPS, QUẢN LÝ PHÉP NGHỈ TRÊN MỘT GIAO DIỆN
Chấm công, nghỉ phép là những việc diễn ra mỗi ngày nhưng thường chỉ được tổng hợp vào cuối tháng. TUHA Work giúp tập trung dữ liệu chấm công và nghỉ phép để người quản lý dễ theo dõi hơn.
Chi tiếtOMIBOX: 3 KÊNH VỀ 1 HỘP THƯ, TỰ ĐỘNG CHIA VIỆC CHO SALE
Khi khách hàng nhắn tin từ nhiều kênh, việc phân tán hội thoại có thể khiến sale trả lời trùng, bỏ sót hoặc không rõ ai đang phụ trách. OmiBox giúp tập trung tin nhắn và hỗ trợ phân chia hội thoại cho từng nhân viên.
Chi tiếtKHÁCH ĐÃ NÓI MỘT LẦN, VÌ SAO VẪN PHẢI NHẮC LẠI KHI ĐỔI SANG KÊNH KHÁC?
Khách hàng có thể thay đổi kênh liên lạc trong hành trình mua hàng, nhưng nhu cầu và lịch sử tương tác vẫn là một mạch liên tục. Kết nối dữ liệu hội thoại giúp doanh nghiệp duy trì trải nghiệm nhất quán thay vì bắt khách hàng phải bắt đầu lại từ đầu.
Chi tiếtĐƠN TĂNG GẤP ĐÔI, NHÂN SỰ CÓ BẮT BUỘC PHẢI TĂNG GẤP ĐÔI?
Khi số lượng đơn hàng tăng mạnh, tuyển thêm nhân sự không phải lúc nào cũng là lời giải duy nhất. Trước khi mở rộng đội ngũ, doanh nghiệp cần xác định phần công việc nào thực sự cần thêm người và phần nào có thể được tối ưu bằng hệ thống.
Chi tiết
