KPI bán hàng online: Những chỉ số bạn cần theo dõi và cách đo lường
Để hoạt động bán hàng online vận hành hiệu quả, chủ shop cần xác định rõ các chỉ số đo lường hiệu suất – gọi là KPI. Đây là cơ sở giúp bạn đánh giá hiệu quả marketing, tối ưu quy trình bán hàng và đưa ra quyết định đúng đắn dựa trên dữ liệu.
Chi tiếtBRANDING – Không còn là lựa chọn, mà là sinh mệnh của doanh nghiệp
Thị trường online đang bước vào giai đoạn thanh lọc mạnh nhất trong nhiều năm. Chủ shop buộc phải thay đổi để tồn tại: tối ưu vận hành, mạnh về thương hiệu và ứng dụng AI. Những chia sẻ dưới đây là góc nhìn thực tế từ người làm trong ngành từ 2018 đến nay.
Chi tiếtXu hướng bán hàng online cuối năm 2025: Kênh nào đang lên ngôi?
Cuối năm luôn là “mùa vàng” của kinh doanh online. Nhưng năm 2025 có nhiều biến động: hành vi mua sắm của khách hàng thay đổi nhanh chóng, các nền tảng liên tục tung tính năng mới, và AI dần trở thành “người trợ lý đắc lực” của mọi shop.
Chi tiếtBán hàng online 2025: Ai nhanh, người đó thắng!
Thời đại “chờ 5 phút là đổi shop” đã đến rồi!Khách hàng ngày càng thiếu kiên nhẫn, trong khi đối thủ của bạn chỉ cách họ… 1 cú click chuột.Nếu bạn vẫn phản hồi chậm, xử lý đơn thủ công, thì 2025 chắc chắn sẽ là một năm “mất đơn không kịp đếm”.
Chi tiếtVì sao đồng bộ đơn hàng đa kênh là “vũ khí” tăng trưởng?
Đồng bộ giúp kiểm soát đơn từ Shopee, Facebook, TikTok… trên một hệ thống, tiết kiệm thời gian và giảm thất thoát.
Chi tiết5 sai lầm thường gặp khi quản lý đơn hàng thủ công
Nhiều hộ kinh doanh nhỏ vẫn dùng Excel, sổ sách để theo dõi đơn. Cách này tiềm ẩn rủi ro mất dữ liệu và sai sót đáng tiếc.
Chi tiếtBị phạt bao nhiêu khi vi phạm luật bán hàng online? – Danh sách xử phạt cụ thể
Các mức xử phạt thường gặp khi vi phạm pháp luật TMĐT
Chi tiết5 điều cấm kỵ khi bán hàng online bạn nhất định phải tránh
Những hành vi bị cấm khi kinh doanh online theo Nghị định 52
Chi tiếtĐọc hiểu báo cáo bán hàng – Từ số liệu đến chiến lược kinh doanh
Hướng dẫn cách phân tích doanh số, tỷ lệ chuyển đổi, lợi nhuận theo từng kênh hoặc sản phẩm để đưa ra chiến lược tối ưu.
Chi tiếtGiải pháp theo dõi công nợ nhà cung cấp và khách hàng hiệu quả
Tầm quan trọng của việc kiểm soát công nợ, và cách phần mềm hỗ trợ giảm rủi ro mất vốn – quản lý công nợ thông minh.
Chi tiếtQuản lý dòng tiền thông minh trong kinh doanh bán lẻ
Hướng dẫn theo dõi chi phí – doanh thu – lợi nhuận với dashboard tài chính; ứng dụng báo cáo để dự báo & ra quyết định.
Chi tiếtĐồng bộ tin nhắn, bình luận từ nhiều kênh bán hàng – Giải pháp chăm sóc khách hàng liền mạch
Trong thời đại bán hàng đa kênh, khách hàng có thể nhắn tin đặt hàng qua Facebook, bình luận trên fanpage, gửi câu hỏi qua Shopee, hoặc nhắn trực tiếp vào Zalo OA. Tuy nhiên, nếu không có hệ thống hỗ trợ, doanh nghiệp rất dễ bỏ sót tin nhắn, trả lời chậm hoặc thiếu nhất quán – dẫn đến mất đơn hàng, mất uy tín.
Chi tiết
