Nhìn lại năm 2025, nhiều chủ shop nhận ra rằng đây không phải là năm của tăng trưởng dễ dàng, mà là năm của thanh lọc và sàng lọc. Thị trường không thiếu cơ hội, nhưng chỉ dành cho những shop biết thay đổi kịp thời. Những bài học của 2025 có thể “đắt giá”, nhưng nếu rút ra đúng, chúng sẽ trở thành lợi thế lớn cho năm 2026.
1. Thị trường không còn chờ ai
Năm 2025 cho thấy rõ:
Khách hàng thay đổi nhanh
Nền tảng thay đổi liên tục
Chi phí tăng nhưng hiệu quả không tăng theo
Shop chậm thích nghi sẽ bị bỏ lại phía sau, dù từng bán tốt trước đó.
2. Không có hệ thống thì không thể mở rộng
Rất nhiều shop bán tốt ở quy mô nhỏ nhưng bắt đầu gặp vấn đề khi đơn tăng:
Sai đơn, trùng đơn
Sai tồn kho
Nhân sự quá tải
Chủ shop phải “ôm” mọi việc
Bài học rút ra: bán được chưa đủ, phải vận hành được.
3. Quảng cáo không còn là “phép màu”
2025 là năm mà nhiều shop nhận ra:
Chạy ads nhiều không đồng nghĩa có lãi
Không hiểu KPI thì càng chạy càng lỗ
Nội dung và trải nghiệm ngày càng quan trọng hơn ngân sách
Quảng cáo chỉ là công cụ, không phải chiến lược lâu dài.
4. Khách hàng không trung thành nếu trải nghiệm kém
Giá rẻ không giữ được khách nếu:
Trả lời chậm
Giao hàng trễ
Đóng gói sơ sài
Xử lý khiếu nại kém
2025 cho thấy trải nghiệm khách hàng là yếu tố quyết định khách quay lại hay không.
5. AI và tự động hóa không còn là lựa chọn
Những shop áp dụng AI sớm trong 2025:
Phản hồi khách nhanh hơn
Giảm áp lực nhân sự
Xử lý đơn chính xác hơn
Ngược lại, shop làm thủ công ngày càng chậm và tốn kém.
Kết luận
Bài học đắt giá nhất của 2025 là:
Không thay đổi kịp sẽ bị thị trường loại bỏ, dù từng bán rất tốt.
Bước sang 2026, shop cần:
Làm việc có hệ thống
Dựa trên dữ liệu
Tối ưu trải nghiệm
Ứng dụng công nghệ
Ai học được từ 2025 → người đó có cơ hội bứt phá trong 2026.
