Chính sách Bảo vệ và Xử lý Dữ liệu Cá nhân
Đơn vị chủ quản: Công ty Cổ phần Công nghệ và Thương mại PAL Việt Nam Phiên bản: 2026.V2 - Cập nhật tuân thủ Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Chào mừng Quý khách hàng đến với nền tảng quản trị bán hàng TUHA.vn. Chúng tôi luôn nỗ lực bảo vệ an toàn thông tin kinh doanh của bạn dựa trên sự minh bạch, tôn trọng quyền riêng tư và tuân thủ nghiêm ngặt hệ thống pháp luật Việt Nam.
1. Loại dữ liệu thu thập và Phạm vi xử lý
Để kích hoạt và cung cấp trọn vẹn các tính năng công nghệ của hệ thống, TUHA tiến hành xử lý các nhóm dữ liệu sau khi có sự đồng ý chủ động (Click đồng ý hoặc tích chọn) từ bạn:
A. Dữ liệu cá nhân cơ bản:
Họ tên, thông tin tài khoản đăng nhập (Mật khẩu được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa một chiều nâng cao).
Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ liên hệ/vận hành của doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh.
Thông tin định danh phục vụ kích hoạt hợp đồng và hóa đơn (Mã số thuế, tên đơn vị).
B. Dữ liệu liên quan đến tính năng đặc thù (Xử lý theo nhu cầu sử dụng):
Dữ liệu vị trí: Vị trí của thiết bị chỉ được ghi nhận khi bạn sử dụng tính năng chấm công hoặc định vị nhân viên giao hàng trên ứng dụng di động TUHA.
Dữ liệu danh bạ điện thoại: Hệ thống chỉ truy cập khi bạn chủ động nhấn lệnh "Đồng bộ từ danh bạ" để tạo nhanh hồ sơ khách hàng. TUHA cam kết không lưu trữ hoặc khai thác danh bạ này cho bất kỳ mục đích nào khác bên ngoài phạm vi ứng dụng của bạn.
2. Quyền hạn truy cập trên Thiết bị và Nền tảng liên kết
A. Đối với Ứng dụng di động (Mobile App TUHA):
Bạn có toàn quyền chủ động bật/tắt các quyền này trong phần cài đặt thiết bị của mình bất kỳ lúc nào:
Quyền kết nối Internet: Để đồng bộ liên tục dữ liệu đơn hàng và doanh thu theo thời gian thực.
Quyền Bộ nhớ (Đọc/Ghi dữ liệu): Để thực hiện các thao tác tải ảnh sản phẩm lên hệ thống hoặc xuất file báo cáo Excel về thiết bị cá nhân của bạn.
B. Đối với kết nối API Bên thứ ba (Facebook, Zalo, Tiktok... thông qua Palbox.vn):
Để vận hành các công cụ tự động hóa chăm sóc khách hàng, TUHA (thông qua cổng Palbox.vn) kết nối theo tiêu chuẩn bảo mật chính thức của các nền tảng nhằm đồng bộ:
Thông tin nhận diện công khai của trang (Fanpage, Shop) được bạn chủ động tích hợp.
Nội dung tin nhắn, bình luận từ khách hàng của bạn gửi đến trang tích hợp, mục đích duy nhất nhằm hiển thị tập trung giúp bạn lên đơn và phản hồi khách hàng nhanh chóng.
3. Mục đích và Phương thức sử dụng dữ liệu
TUHA sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết để đảm bảo quyền lợi vận hành tốt nhất cho bạn:
Cung cấp và duy trì dịch vụ: Đảm bảo hệ thống phần mềm (Tuha, Palbox, Palion, Work) hoạt động ổn định, mượt mà.
Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận thông tin, xử lý lỗi kỹ thuật và gửi thông báo về các tính năng, giải pháp công nghệ mới giúp tối ưu doanh số của bạn.
Bảo vệ an ninh hệ thống: Phát hiện, ngăn chặn các hành vi phá hoại, giả mạo tài khoản, hoặc xâm nhập trái phép dữ liệu.
Nghiên cứu & Tối ưu công nghệ (Hợp pháp): TUHA có quyền sử dụng các dữ liệu đã được mã hóa ẩn danh hoàn toàn (dữ liệu không còn khả năng định danh cụ thể cá nhân nào) để phân tích xu hướng thị trường tổng quan, kiểm thử hiệu năng hệ thống và phát triển các thuật toán AI hỗ trợ bán hàng tốt hơn cho cộng đồng.
4. Quyền của Khách hàng và Giới hạn miễn trừ trách nhiệm của TUHA
A. Quyền của bạn (Theo Điều 9 Nghị định 13/2023/NĐ-CP):
Bạn có quyền kiểm tra, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách đăng nhập trực tiếp vào hệ thống TUHA. Bạn cũng có quyền yêu cầu hạn chế xử lý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ chính thức với chúng tôi, ngoại trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc việc lưu trữ là bắt buộc để thực hiện nghĩa vụ tài chính/thuế của hợp đồng.
B. Quy định Miễn trừ trách nhiệm cho TUHA:
Bảo mật phía khách hàng: Khách hàng có nghĩa vụ tự quản lý và bảo mật tuyệt đối thông tin tài khoản, mật khẩu, và quyền phân quyền nhân viên nội bộ. TUHA hoàn toàn miễn trừ trách nhiệm đối với các trường hợp rò rỉ dữ liệu do khách hàng để lộ mật khẩu, chia sẻ tài khoản cho bên thứ ba, hoặc do nhân viên nội bộ của khách hàng tự ý sao lưu trái phép.
Sự cố từ Bên thứ ba: TUHA được miễn trừ hoàn toàn trách nhiệm đối với các gián đoạn dịch vụ hoặc lộ lọt thông tin phát sinh từ lỗi hệ thống của các Bên thứ ba (như sự cố gián đoạn đường truyền Internet quốc tế, sự cố từ máy chủ Amazon/Google, hoặc việc thay đổi chính sách đột ngột từ API của Facebook/Zalo/Tiktok).
5. Thời gian lưu trữ và Quy trình sau khi chấm dứt dịch vụ
Trong thời hạn dịch vụ: Dữ liệu kinh doanh và thông tin của bạn được bảo vệ an toàn trên hệ thống máy chủ lưu trữ Cloud của TUHA.
Sau khi chấm dứt dịch vụ: Khi tài khoản hết hạn sử dụng và không tiếp tục gia hạn, TUHA sẽ hỗ trợ giữ dữ liệu của bạn ở trạng thái "đóng băn bảo mật" trong vòng 30 ngày để bạn thực hiện quyền sao lưu (Export) hoặc phục hồi dịch vụ. Sau thời gian này, để đảm bảo an toàn tài nguyên mạng và bảo mật thông tin, TUHA có quyền tiến hành quy trình xóa vĩnh viễn hoặc mã hóa ẩn danh hóa hoàn toàn dữ liệu trên hệ thống. Khách hàng sẽ không thể khiếu nại về dữ liệu sau khi thời hạn này kết thúc.
6. Đơn vị Kiểm soát và Xử lý dữ liệu cá nhân
Tên đơn vị: Công ty Cổ phần Công nghệ và Thương mại PAL Việt Nam
Địa chỉ trụ sở: 99 Phố Hoàng Ngân, Phường Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội
Hotline hỗ trợ: 03.9557.9557
Email tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu: [email protected]
7. Cam kết Bảo mật và Giới hạn Trách nhiệm tài chính
A. Cam kết từ TUHA:
Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến (Mã hóa đường truyền SSL/TLS, tường lửa nhiều lớp) để bảo vệ dữ liệu chống lại sự truy cập trái phép.
Tuyệt đối KHÔNG mua bán, chuyển giao hoặc tiết lộ dữ liệu thô, data đơn hàng, danh sách khách hàng của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của bạn.
