Năm 2026 được dự đoán là năm cạnh tranh mạnh mẽ nhất của thương mại online. Điều này đồng nghĩa với việc shop nào chuẩn bị quy trình vận hành tốt hơn – shop đó thắng. Bộ máy vận hành gồm 3 trụ cột: kho – nhân sự – vận chuyển. Chỉ cần một mắt xích gặp vấn đề, toàn bộ hoạt động sẽ bị chậm, sai và mất khách.
Dưới đây là 5 chiến lược thực tế giúp shop ổn định vận hành và sẵn sàng tăng tốc trong 2026.
1. Chuẩn hóa dữ liệu kho – tránh sai sót ngay từ gốc
Kho hàng là trái tim của vận hành. Sai kho = sai đơn = mất khách.
Các bước cần làm trước 2026:
Kiểm kho tổng thể và xử lý hàng lỗi, hàng tồn lâu.
Chuẩn hóa mã SKU cho từng sản phẩm và từng biến thể.
Đồng bộ dữ liệu kho lên phần mềm theo thời gian thực.
Thiết lập cảnh báo tồn kho thấp để tránh hết hàng khi đang chạy chiến dịch.
Lợi ích:
Tránh sai hàng, giảm hủy đơn, giảm thất thoát và tăng tốc xử lý đơn.
2. Sắp xếp lại layout kho để tăng tốc độ lấy hàng
2026 đòi hỏi tốc độ. Một kho bừa bộn làm giảm 20–40% năng suất mỗi ngày.
Cách tối ưu layout:
Đưa sản phẩm bán chạy lên khu vực dễ lấy nhất.
Phân khu rõ ràng: nhập – xuất – đóng gói.
Gắn nhãn kệ hàng theo mã SKU.
Làm bản đồ kho để nhân sự mới cũng thao tác nhanh.
Kết quả:
Giảm thời gian tìm hàng xuống 30–50%.
3. Chuẩn bị nhân sự: đủ người – đúng việc – đúng quy trình
Năm 2026 nhân sự khó tuyển hơn, chi phí cao hơn, vì vậy shop phải tối ưu ngay.
Các bước cần làm:
Lập checklist cho từng vị trí: soạn hàng, đóng gói, CSKH, vận hành.
Đào tạo lại quy trình 1 lần để thống nhất thao tác.
Sử dụng phần mềm để giảm tải cho nhân sự: tự động tạo đơn, trả lời khách, đẩy vận đơn.
Trong mùa cao điểm → tuyển nhân sự thời vụ + video hướng dẫn nội bộ.
Mục tiêu:
Một người làm đúng quy trình tốt hơn ba người làm thủ công.
4. Tự động hóa vận chuyển để tránh nghẽn đơn
Vận chuyển là điểm “nghẽn” phổ biến nhất khiến shop mất khách.
Giải pháp vận chuyển 2026:
Kết nối nhiều đơn vị vận chuyển thay vì phụ thuộc 1 hãng.
So sánh phí ship tự động để tối ưu chi phí.
Đẩy đơn sang hãng chỉ bằng 1 thao tác.
In vận đơn hàng loạt cho 50–500 đơn mỗi ngày.
Theo dõi trạng thái giao hàng trên cùng một giao diện.
Kết quả:
Giao nhanh hơn, giảm đơn chờ lấy, giảm khiếu nại.
5. Ứng dụng AI để tối ưu toàn bộ vận hành
AI không còn là xu hướng mà là tiêu chuẩn vận hành 2026.
AI giúp gì cho shop?
Trả lời khách 24/7, không bỏ sót tin nhắn
Gợi ý sản phẩm phù hợp
Tự động chốt đơn cơ bản
Dự báo tồn kho
Gợi ý lượng nhập hàng dựa trên dữ liệu
Tự tạo mô tả sản phẩm, tối ưu nội dung bán hàng
Shop dùng AI → xử lý nhanh hơn shop không dùng AI gấp 3–5 lần.
