Cuối năm là thời điểm phù hợp nhất để rà soát lại toàn bộ hoạt động bán hàng. Thay vì đặt mục tiêu lớn ngay lập tức, chủ shop nên bắt đầu bằng một checklist tối giản để biết shop đang ở đâu và cần chuẩn bị gì cho năm 2026.
Dưới đây là checklist ngắn gọn nhưng đủ trọng tâm để đánh giá mức độ sẵn sàng của shop.
1. Kho hàng đã được chuẩn hóa chưa?
Sản phẩm có mã SKU rõ ràng chưa?
Tồn kho có được cập nhật theo thời gian thực không?
Có cảnh báo khi sắp hết hàng không?
👉 Nếu còn kiểm kho thủ công, 2026 sẽ rất dễ sai và chậm.
2. Đơn hàng có được đồng bộ đa kênh không?
Đơn từ Facebook, TikTok, Shopee, Website có về một nơi không?
Có bị sót đơn hoặc xử lý trùng đơn không?
👉 Đồng bộ đơn là nền tảng để bán đa kênh mà không bị loạn.
3. Thời gian phản hồi khách có đạt chuẩn chưa?
Trả lời tin nhắn trong bao lâu?
Có bỏ sót tin nhắn ngoài giờ không?
👉 Mục tiêu 2026: phản hồi trong 5 phút, 24/7 nếu có thể.
4. Shop đã theo dõi KPI cơ bản chưa?
Tối thiểu cần nắm:
CR – tỷ lệ chuyển đổi
CPO – chi phí cho mỗi đơn
AOV – giá trị trung bình đơn hàng
Tỷ lệ hoàn đơn
👉 Không có KPI = không biết mình đang lãi hay lỗ.
5. Quy trình vận hành đã rõ ràng chưa?
Có checklist xử lý đơn không?
Có hướng dẫn cho nhân sự mới không?
Có phân quyền rõ ràng không?
👉 Quy trình rõ ràng giúp shop mở rộng mà không vỡ trận.
6. Shop đã ứng dụng AI hay tự động hóa chưa?
Có chatbot hoặc AI trả lời khách không?
Có tự động tạo đơn, đẩy vận chuyển không?
👉 2026 là năm AI trở thành tiêu chuẩn vận hành.
Kết luận
Nếu bạn trả lời “chưa” cho từ 3 mục trở lên, đó là dấu hiệu shop cần chuẩn hóa lại nền tảng trước khi bước sang 2026.
Không cần làm tất cả cùng lúc.
Chỉ cần làm đúng những việc nền tảng trước tiên.
