TUHA – Quản lý đơn hàng
Palbox.vn – Quản lý Fan Page
Palion.vn – CRM
OmiBox – Chat đa kênh AI
TUHA Work
Shopal – Spa & BeautyKiến thức kinh doanh
ĐƠN ĐÃ CHỐT NHƯNG ĐANG Ở ĐÂU? AI ĐANG XỬ LÝ?
Sau khi chốt đơn, đơn hàng còn phải đi qua nhiều bước trước khi hoàn tất. Khi nhiều nhân viên cùng tham gia xử lý, việc biết đơn đang ở đâu và ai đang phụ trách trở thành yếu tố quan trọng để tránh chậm trễ và bỏ sót.
Đọc tiếp
HÀNG TRĂM ĐƠN MỖI NGÀY: LÀM SAO BIẾT ĐƠN NÀO ĐANG CÓ VẤN ĐỀ?
Khi số lượng đơn hàng tăng lên hàng trăm đơn mỗi ngày, việc kiểm tra thủ công từng đơn không còn hiệu quả. Doanh nghiệp cần một cách quản lý giúp nhanh chóng nhận diện đơn hàng bất thường và ưu tiên xử lý trước khi vấn đề ảnh hưởng đến khách hàng và doanh thu.
Đọc tiếp
Một Đơn Hàng Đi Qua Bao Nhiêu Người Trước Khi Đến Tay Khách?
Một đơn hàng không chỉ thuộc về nhân viên sale. Khi đi qua nhiều bộ phận, doanh nghiệp cần một luồng thông tin thống nhất để hạn chế sai lệch và đứt gãy trong quá trình xử lý.
Đọc tiếp
Shop Lớn Hơn Nhưng Vì Sao Việc Quản Lý Ngày Càng Nặng?
Quy mô kinh doanh tăng nhưng cách vận hành không thay đổi có thể khiến dữ liệu phân tán, công việc khó kiểm soát và gánh nặng quản lý ngày càng lớn.
Đọc tiếp
Một Hệ Thống Quản Lý Bán Hàng Cần Kết Nối Những Gì Để Không Tạo Ra Các "Ốc Đảo Dữ Liệu"?
Doanh nghiệp càng phát triển càng sử dụng nhiều công cụ để quản lý bán hàng, khách hàng, hội thoại và công việc. Nhưng nếu các hệ thống hoạt động tách rời, dữ liệu có thể trở thành những "ốc đảo" khiến việc quản lý và phối hợp trở nên phức tạp hơn.
Đọc tiếp
Từ Bán Một Đơn Hàng Đến Xây Dựng Một Mối Quan Hệ: CRM Hỗ Trợ Doanh Nghiệp Như Thế Nào?
Một đơn hàng chỉ phản ánh một giao dịch, trong khi mối quan hệ với khách hàng có thể tạo ra giá trị trong nhiều năm. CRM giúp doanh nghiệp lưu giữ dữ liệu, lịch sử tương tác và quá trình chăm sóc để chuyển từ tư duy "bán hàng một lần" sang xây dựng quan hệ khách hàng dài hạn.
Đọc tiếp
Customer Feedback: Làm Thế Nào Để Thu Thập Và Quản Lý Phản Hồi Khách Hàng Trên Một Hệ Thống?
Phản hồi khách hàng không chỉ giúp doanh nghiệp biết khách hàng hài lòng hay không. Nếu được thu thập và quản lý có hệ thống, Customer Feedback còn trở thành nguồn dữ liệu giúp cải thiện sản phẩm, quy trình bán hàng và trải nghiệm khách hàng.
Đọc tiếp
Customer Lifetime Value Là Gì? Vì Sao Một Khách Hàng Có Thể Đáng Giá Hơn Rất Nhiều So Với Một Đơn Hàng?
Customer Lifetime Value giúp doanh nghiệp nhìn khách hàng dưới góc độ dài hạn thay vì chỉ tính giá trị của từng đơn hàng. Hiểu CLV giúp doanh nghiệp biết nhóm khách hàng nào đáng đầu tư chăm sóc và vì sao giữ chân khách hàng có thể quan trọng không kém việc tìm kiếm khách hàng mới.
Đọc tiếp
Sales Pipeline: CRM Giúp Doanh Nghiệp Theo Dõi Khách Hàng Trên Pipeline Như Thế Nào?
Sales Pipeline giúp doanh nghiệp nhìn thấy khách hàng đang ở đâu trong quá trình bán hàng, từ lúc trở thành Lead cho đến khi chốt đơn. Khi kết hợp với CRM, doanh nghiệp có thể quản lý Pipeline có hệ thống hơn, hạn chế bỏ sót cơ hội và kiểm soát tốt hơn hoạt động của đội ngũ Sales.
Đọc tiếp
NGÀY CUỐI CHƯƠNG TRÌNH TUHA08 – ƯU ĐÃI ĐẾN 35%, TẶNG ĐẾN 6 THÁNG SỬ DỤNG
Chương trình ưu đãi TUHA 8 năm chính thức khép lại vào ngày 21/08/2026. Đây là ngày cuối cùng để khách hàng đăng ký mới hoặc gia hạn và nhận ưu đãi giảm đến 35%, tặng đến 6 tháng sử dụng với mã TUHA08.
Đọc tiếp
AI Không Chỉ Trả Lời Tin Nhắn: OmiChat Có Thể Hỗ Trợ Đội Ngũ CSKH Như Thế Nào?
AI trong chăm sóc khách hàng không nhất thiết phải thay thế nhân viên. Khi được triển khai đúng cách, AI có thể hỗ trợ xử lý hội thoại, giảm tải công việc lặp lại và giúp đội ngũ CSKH tập trung hơn vào những tình huống cần sự tham gia của con người.
Đọc tiếp
Conversation Data Có Thể Được Khai Thác Như Thế Nào Trong CRM?
Mỗi cuộc trò chuyện với khách hàng đều tạo ra dữ liệu về nhu cầu, vấn đề quan tâm và hành vi mua hàng. Khi Conversation Data được kết nối với CRM, doanh nghiệp có thể biến những thông tin tưởng như rời rạc trong hội thoại thành dữ liệu phục vụ bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Đọc tiếp
