Chăm sóc khách hàng sau bán hàng qua Facebook & phần mềm quản lý

Bạn có biết 80% doanh thu đến từ khách hàng cũ? Nhưng nhiều nhà bán hàng lại chỉ tập trung vào tìm khách mới mà quên đi việc chăm sóc khách hàng sau bán. Nếu bạn chưa có chiến lược giữ chân khách, bạn đang bỏ lỡ một cơ hội lớn để tăng trưởng bền vững.

Vậy làm sao để chăm sóc khách hàng hiệu quả mà không tốn nhiều thời gian? Hãy cùng khám phá ngay! 🚀

❌ Sai Lầm Khi Bỏ Quên Chăm Sóc Khách Hàng Sau Bán

❗ Không gửi lời cảm ơn, khách quên bạn ngay sau khi mua hàng

Khách mua xong nhưng không nhận được bất kỳ tin nhắn nào từ bạn.

Không có ấn tượng gì, lần sau muốn mua cũng không nhớ đến shop của bạn.

❗ Không tạo ưu đãi, khách không có lý do quay lại mua

Không có chương trình khuyến mãi, voucher giảm giá cho khách hàng cũ.

Khách dễ bị thu hút bởi đối thủ đang chạy quảng cáo hấp dẫn hơn.

❗ Không duy trì tương tác, mất cơ hội upsell/cross-sell

Không nhắc khách hàng về sản phẩm liên quan mà họ có thể cần.

Để khách tự tìm hiểu, nhưng thường họ sẽ mua từ nơi khác có sự chủ động hơn.

✅ Giải Pháp: Dùng Phần Mềm Để Chăm Sóc Khách Hàng Tự Động

👉 Tự động gửi tin nhắn cảm ơn sau khi khách mua hàng

Hệ thống tự động nhắn tin ngay sau khi khách nhận hàng.

Gửi lời cảm ơn chuyên nghiệp, giúp khách hàng có trải nghiệm tốt hơn.

👉 Tạo ưu đãi cho lần mua tiếp theo

Gửi mã giảm giá, voucher qua tin nhắn Messenger/Zalo.

Tăng tỷ lệ khách quay lại mua hàng lên đến 40%.

👉 Duy trì tương tác để giữ chân khách hàng lâu dài

Gửi tin nhắn gợi ý sản phẩm liên quan.

Hỏi thăm đánh giá sau khi dùng sản phẩm, giúp khách có cảm giác được quan tâm.

🎯 Lợi Ích Khi Tự Động Hóa Chăm Sóc Khách Hàng Qua Phần Mềm

✅ Không bỏ sót bất kỳ khách hàng nào sau khi mua

✅ Duy trì tương tác, giúp khách nhớ đến shop lâu dài

✅ Tăng doanh thu từ khách cũ mà không tốn thêm chi phí quảng cáo

💡 Bạn đã sẵn sàng nâng cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng của mình? Bắt đầu tự động hóa ngay hôm nay để giữ chân khách và gia tăng lợi nhuận! 🚀