Theo đánh giá của khách hàng, Tuha là một trong những phần mềm quản lý đơn hàng online tốt nhất hiện nay. Phần mềm không chỉ tối ưu hóa quy trình bán hàng mà còn bảo vệ dữ liệu khách hàng, điều quan trọng để duy trì và phát triển kinh doanh trong môi trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay.
Bảo vệ dữ liệu khách hàng trong bán hàng
Trong bán hàng online, việc có được khách hàng tiềm năng đòi hỏi rất nhiều công sức và chi phí, đặc biệt là chi phí chạy quảng cáo. Vì vậy, việc chống thất thoát dữ liệu khách hàng là vô cùng quan trọng. Dựa vào kinh nghiệm nhiều năm hỗ trợ các doanh nghiệp và đội nhóm bán hàng online, Tuha đề xuất các giải pháp hiệu quả để bảo vệ dữ liệu khách hàng
Quản lý data khách hàng đối với bên ngoài
1. Marketing:
- Nguyên nhân: Khi chạy quảng cáo trên các nền tảng như Facebook, dữ liệu khách hàng có thể bị đối thủ quét và lấy mất.
Giải pháp: Cần có nhân sự trực page và sử dụng phần mềm ẩn số điện thoại như Palbox để bảo vệ dữ liệu khách hàng.
2. Website hoặc landing page:
Nguyên nhân: Mã độc có thể được cài cắm để dữ liệu khách hàng bị đẩy sang bên khác.
Giải pháp: Cần có đội ngũ lập trình website đáng tin cậy hoặc thuê các đơn vị uy tín để phát triển website hoặc landing page.
3. Vận chuyển:
Nguyên nhân: Đẩy dữ liệu mà không đồng bộ API có thể gây ra lộ thông tin khách hàng.
Giải pháp: Sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng như Tuha để đẩy dữ liệu tự động qua API hoặc tách dữ liệu khách hàng thành hai phần để bảo vệ thông tin.
Quản lý data khách hàng đối với nội bộ
1. Marketing:
Nguyên nhân 1: Dữ liệu có thể bị mất nếu không phân quyền cụ thể cho từng nhân viên.
Giải pháp: Sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng để đẩy dữ liệu khách hàng tự động từ các nguồn về và gán cho marketing, phân quyền thao tác cụ thể.
Nguyên nhân 2: Nhân viên marketing có thể xuất dữ liệu hàng loạt.
Giải pháp: Chỉ cấp quản lý mới được quyền xuất dữ liệu và phải có mục đích sử dụng chính đáng.
2. Bán hàng:
Nguyên nhân 1: Dữ liệu có thể bị mất nếu tất cả nhân viên bán hàng cùng xem một tệp dữ liệu mà không phân chia cụ thể.
Giải pháp: Sử dụng phần mềm Tuha để phân chia dữ liệu khách hàng linh hoạt và bảo vệ toàn diện.
Nguyên nhân 2: Nhân viên bán hàng xuất dữ liệu ra Excel.
Giải pháp: Chỉ thao tác trên phần mềm là đủ, không cần xuất ra file Excel.
Nguyên nhân 3: Không ẩn thông tin khách hàng trong danh sách dữ liệu.
Giải pháp: Sử dụng Tuha để ẩn số điện thoại và thông tin khách hàng một cách linh hoạt.
3. Kế toán:
Nguyên nhân: Kế toán có thể tiếp cận toàn bộ dữ liệu khách hàng và xuất ra file Excel.
Giải pháp: Phân quyền cụ thể cho các thao tác nghiệp vụ, không cần xuất dữ liệu ra file ngoài.
4. Kho:
Nguyên nhân: Bộ phận kho có thể gây ra mất đơn nếu dữ liệu không ẩn số điện thoại khách hàng.
Giải pháp: Tuha ẩn số điện thoại trên các phiếu yêu cầu xuất kho, tránh thất thoát dữ liệu.
5. Vận đơn:
Nguyên nhân: Theo dõi vận đơn thủ công bằng file Excel hoặc Drive có thể gây mất dữ liệu.
Giải pháp: Theo dõi vận đơn trực tiếp trên phần mềm Tuha, tích hợp API vận chuyển để theo dõi tình trạng đơn hàng thực tế.
6. Chăm sóc khách hàng (CSKH):
Nguyên nhân: Dữ liệu có thể bị mất nếu không phân chia cho từng nhân viên CSKH.
Giải pháp: Tuha cung cấp tính năng phân chia dữ liệu khách hàng linh hoạt, bảo mật và có truy vết hoạt động của nhân sự, giúp bảo mật dữ liệu khách hàng và tăng hiệu quả làm việc của bộ phận CSKH.
Kết luận
Phần mềm Tuha không chỉ tối ưu hóa quy trình bán hàng mà còn mang lại nhiều lợi ích vượt trội trong việc bảo vệ dữ liệu khách hàng. Với sự tin tưởng và đánh giá của hơn 50.000 khách hàng, Tuha là phần mềm quản lý đơn hàng online tốt nhất hiện nay và Tuha là lựa chọn hàng đầu cho doanh nghiệp muốn nâng cao hiệu quả và thành công trong kinh doanh online.
