Thói quen mua sắm thay đổi thế nào trong năm 2025?

1. Xu hướng tiêu dùng mới

Năm 2025, người tiêu dùng ngày càng có xu hướng tìm kiếm sự tiện lợi, cá nhân hóa và tính bền vững trong mua sắm. Một số hành vi tiêu dùng nổi bật bao gồm:

• Mua sắm tức thời và nhanh chóng: Khách hàng ưu tiên các nền tảng có trải nghiệm mua hàng nhanh gọn, từ thanh toán một chạm đến giao hàng trong ngày.

• Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm: AI và dữ liệu lớn giúp gợi ý sản phẩm phù hợp với sở thích và nhu cầu riêng của từng người tiêu dùng.

• Ưu tiên sản phẩm thân thiện với môi trường: Người mua sẵn sàng trả nhiều hơn cho các sản phẩm bền vững và có trách nhiệm với môi trường.

2. Cách người tiêu dùng tiếp cận sản phẩm

Việc khám phá sản phẩm không còn giới hạn trong các phương thức truyền thống, mà đã chuyển dịch mạnh mẽ sang các nền tảng số:

• Mạng xã hội trở thành công cụ tìm kiếm sản phẩm: TikTok, Facebook, Instagram và YouTube là những kênh quan trọng giúp khách hàng khám phá và ra quyết định mua sắm.

• Tăng cường mua sắm qua livestream: Livestream bán hàng tiếp tục phát triển mạnh, giúp người mua có trải nghiệm trực quan và tin tưởng hơn vào sản phẩm.

• Tìm kiếm sản phẩm bằng giọng nói và hình ảnh: Công nghệ AI giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm qua trợ lý ảo hoặc hình ảnh thay vì nhập văn bản truyền thống.

3. Các nền tảng bán hàng tiềm năng trong năm 2025

Sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng kéo theo sự phát triển của các nền tảng bán hàng mới:

• TikTok Shop tiếp tục mở rộng: Nhờ nội dung ngắn hấp dẫn và thuật toán cá nhân hóa mạnh mẽ, TikTok Shop là kênh bán hàng không thể bỏ qua.

• Thương mại điện tử tích hợp mạng xã hội: Các nền tảng như Shopee, Lazada, Tiki ngày càng tích hợp nhiều tính năng tương tác xã hội để giữ chân khách hàng.

• Thương mại trực tiếp qua chatbot và AI: Chatbot không chỉ hỗ trợ chăm sóc khách hàng mà còn giúp khách hàng mua sắm ngay trong cuộc trò chuyện.

Kết luận

Năm 2025 đánh dấu sự thay đổi lớn trong thói quen mua sắm khi người tiêu dùng ngày càng ưu tiên sự tiện lợi, cá nhân hóa và trải nghiệm số. Doanh nghiệp cần nhanh chóng thích nghi với xu hướng này để không bị bỏ lại phía sau.