Trong mùa cao điểm bán hàng, số lượng đơn tăng gấp đôi, gấp ba ngày thường, nhưng không phải lúc nào đội sale cũng đủ người, đủ thời gian và đủ sức để xử lý hết.
Vậy giải pháp nào giúp nhà bán hàng giảm tải áp lực cho đội sale, vẫn đảm bảo tốc độ xử lý đơn nhanh và không bỏ sót khách?
Câu trả lời chính là: Tính năng Thả đơn & Gán lại đơn hàng – một tính năng đột phá của phần mềm quản lý bán hàng Tuha.
1. Vấn đề phổ biến của đội sale khi đơn dồn dập
- Sale nghỉ đột xuất, không ai xử lý đơn đang chia
- Đơn bị chia nhầm cho người không còn phụ trách
- Đơn bị "treo" vì nhân viên chưa kịp xử lý
- Trưởng nhóm không thể chủ động điều phối lại đơn
- Quản lý không kiểm soát được số đơn đang bị tồn
⛔ Kết quả: Khách chờ lâu, dễ rời bỏ – đơn dễ bị hủy – doanh thu trượt mất.
2. Tính năng Thả đơn – Trả lại đơn chưa chốt về “Kho số thả nổi”
Khi sale chưa xử lý đơn (chưa xác nhận/chốt), thay vì để “treo” mãi, họ có thể chủ động thả lại đơn về Kho số thả nổi.
💡 Lợi ích:
- Đơn không bị bỏ quên
- Đội sale khác có thể vào kho và tiếp nhận lại đơn
- Giảm tình trạng “nghẽn đơn”, tăng tốc xử lý
📍 Thả đơn chỉ được thực hiện với các đơn chưa xác nhận chốt.
📍 Admin và các quyền được phân phép sẽ kiểm soát được toàn bộ lịch sử thao tác.
3. Gán lại đơn – Linh hoạt điều phối theo tình hình thực tế
Tính năng Gán lại đơn hàng cho phép:
- Trưởng nhóm / admin chuyển lại đơn từ nhân viên này sang nhân viên khác
- Không làm sai lệch số cấp – đảm bảo tính minh bạch trong báo cáo
- Thao tác đơn giản ngay tại giao diện đơn hàng hoặc popup danh sách đơn
📌 Điều kiện:
- Đơn đã được chia chưa quá 24h
- Người gán lại phải có quyền “Đầu mối chia đơn”
- Nhân viên được gán lại phải thuộc nhóm phù hợp
4. Giải pháp chủ động điều phối nhân lực
Thay vì ngồi chờ hoặc bị động xử lý đơn bị tắc, quản lý hoàn toàn có thể:
- Truy cập màn hình Gán lại kho số để chủ động chia lại đơn cho đội Upsale
- Kiểm soát dòng đơn đang bị tồn – ưu tiên xử lý theo thời gian hoặc giá trị đơn
- Theo dõi hiệu suất xử lý của từng nhân viên dựa trên báo cáo số cấp và đơn chốt
5. Tối ưu hiệu suất – Tăng doanh thu
⏱ Với hai tính năng này, chủ shop và quản lý có thể:
- Linh hoạt xoay ca, điều phối đội sale theo tình hình thực tế
- Không để đơn nào bị bỏ sót
- Rút ngắn thời gian xử lý đơn
- Gia tăng tỷ lệ chốt đơn nhanh chóng
- Tối ưu hiệu suất làm việc mà không cần tuyển thêm người
Kết luận
Mùa cao điểm không chỉ là cơ hội, mà còn là bài kiểm tra khả năng vận hành và phân phối nguồn lực của shop.
💡 Với tính năng Thả đơn & Gán lại trong phần mềm Tuha, đội sale của bạn sẽ:
- Linh hoạt – Chủ động – Không bỏ sót đơn hàng
- Duy trì tốc độ xử lý ổn định dù đơn tăng gấp 3–4 lần
- Tăng trưởng doanh thu mà không quá tải nhân sự
📲 Trải nghiệm miễn phí ngay hôm nay để “giải cứu” đội sale trong mùa bận rộn!
