Để tiến hành các hoạt động, chiến lược marketing một cách hiệu quả, đúng hướng thì trước đó luôn phải có một bản kế hoạch được xây dựng một cách chi tiết với những nghiên cứu chuyên sâu. Đây là điều mà các doanh nghiệp nói chung và đội ngũ Marketers luôn luôn hiểu rất rõ.
Tất nhiên, trong quá trình xây dựng các bạn hoàn toàn có thể tham khảo cho mình những kế hoạch mẫu marketing đã được áp dụng và rất thành công trước đó. Điều này sẽ góp phần đưa ra những ý tưởng để bạn có thể hoàn thiện một bản kế hoạch marketing siêu hiệu quả cùng những hướng dẫn trong bài ngày hôm nay của TUHA.
1/ Kế hoạch marketing là gì?
Trước khi tìm hiểu về các kế hoạch marketing mẫu hay tự mình xây dựng lên một bản kế hoạch lý tưởng nhất, chúng ta cần phải là rõ một khái niệm liên quan chính là “kế hoạch marketing là gì?”. Nếu chỉ hiểu theo mặt nghĩa đơn thuần thì chúng ta có thể lý giải được ngay, đây là một bản kế hoạch dành cho các hoạt động marketing hay còn gọi là tiếp thị của các công ty, doanh nghiệp hoặc đội nhóm nào đó. Cách lý giải này thường được số đông áp dụng, tuy nhiên với các Marketers chuyên nghiệp hoặc các doanh nghiệp thì họ sẽ có cách hiểu khác hơn đôi chút.
Theo đó kế hoạch marketing hay trong tiếng Anh còn gọi là marketing plan, là một bản kế hoạch chức năng chuyên biệt bao gồm các nội dung, phạm vi, thời gian,… hoạt động cụ thể dành cho hoạt động marketing của các doanh nghiệp, tổ chức. Hay đây còn là một công cụ giúp bạn tiến hành các hoạt động tiếp thị, quảng cáo của mình một cách bài bản và chuyên nghiệp hơn. Bảng kế hoạch marketing cũng sẽ được phân chia thành hai kiểu khác nhau là: Kế hoạch marketing dài hạn – Kế hoạch marketing ngắn hạn.
1. Kế hoạch marketing dài hạn: Được ví như một bức tranh tổng quan dành cho hoạt động marketing, với thời gian kéo dài hơn và thương sẽ có các điều chỉnh nhất định trong từng giai đoạn để phù hợp và nâng cao hiệu suất.
2. Kế hoạch marketinh ngắn hạn: Được sử dụng trong một khoảng thời gian ngắn, mang tính thúc đẩy nhanh và tạo được những hiệu quả ngay tức thì với những nội dung cụ thể và chi tiết.
2/ Tại sao trong kinh doanh cần có kế hoạch marketing cụ thể?
Chúng ta luôn ví marketing chính là cầu nối giữa doanh nghiệp và thị trường, giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân được khách hàng. Hay nói theo cách khác thì marketing chính là “chìa khóa” giúp mang lại khách hàng và tạo ưu thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Căn cứ vào các hoạt động marketing mà các chiến lược kinh doanh trở nên cớ cơ sở, khoa học và mang tính hiệu quả cao hơn. Như vậy, để có thể đưa ra được những hoạt động marketing thu về các kết quả như mong muốn thì việc sở hữu cho mình một bảng kế hoạch cụ thể luôn là điều cần thiết.
Với nhiều người, kế hoạch marketing đơn giản chỉ là những chỉ dẫn cho các hoạt động mà chúng ta cần tiến hành trong tương lại. Tuy nhiên, nếu chỉ đơn thuần là vậy thì các kế hoạch marketing mẫu có tỷ lệ thành công cao đã không được nhiều người tốn nhiều thời gian, công sức để nghiên cứu và tìm hiểu. Theo đó, một bản kế hoạch marketing chuyên nghiệp, khoa học sẽ mang đến những lợi ích đầy thiết thực mà không một ai có thể phủ nhận.
Thứ nhất – Xác định được thị trường mục tiêu một cách rõ ràng mà bạn cần hướng đến là gì. Từ đó, hiểu được sản phẩm của bạn sẽ giúp người dùng những gì và có nhu cầu như thế nào.
Thứ hai – Xác định được đối thủ cạnh tranh với những điểm mạnh – điểm yếu của họ và khách hàng mục tiêu với những suy nghĩ, hành vi, sở thích và đánh giá của họ.
Thứ ba – Giúp kiểm soát các hoạt động marketing của doanh nghiệp một cách thông suốt và chặt chẽ.
Thứ tư – Là cơ sở để các doanh nghiệp triển khai các hoạt động và đo lường, đánh giá về hiệu quả từ các nguồn lực mà mình đã bỏ ra.
Thứ năm – Tạo nên một sự liên kết chặt chẽ giữa các bộ phận liên quan cùng hướng về mục tiêu chung.
Thứ sáu – Xây dựng được các mục tiêu cụ thể trong các giai đoạn triển khai, từ đó đương lường để điều chỉnh, cân đối nhằm tối ưu về ngân sách, sử dụng hiệu quả các nguồn lực.
» Bật mí cách xây dựng chiến lược B2B Marketing hiệu quả từ A – Z
» Affiliate Marketing là gì? 5 Hình thức Affiliate Marketing hiệu quả hiện nay
» Marketing thông qua người nổi tiếng: Ưu, nhược điểm và những bí quyết thành công
3/ Những vấn đề thường gặp khi lập kế hoạch marketing
Việc lập kế hoạch marketing nghe qua thì tưởng chừng như rất đơn giản, không quá phức tạp. Với những dân chuyên có chăng lại càng dễ dàng hơn, chỉ trong một lát có thể đưa ra được các bản kế hoạch khác nhau. Nhưng thực tế lại có thể khiến bạn phải hoàn toàn bất ngờ, để có thể đưa ra một bảng kế hoạch marketing hiệu quả luôn được ví như bài toán khó. Thậm chí, còn phải sửa đi sửa lại rất nhiều lần và trong quá trình triển khai lại xuất hiện nhiều “lỗ thủng”. Khiến các mục tiêu đã đặt ra không đạt được như mong muốn.
Cùng với đó, trong suốt quá trình lập kế hoạch marketing còn có rất nhiều vấn đề có thể xảy ra và một trong số đó có thể nhắc đến như là:
Không có sự thống nhất giữa các phòng bàn: Việc lên kế hoạch marketing không chỉ riêng bộ phận Marketing đảm nhận, mà còn phải có sự kết nối giữa các phòng ban khác nhau. Như phòng kinh doanh, phòng chăm sóc khách hàng,… như vậy, khi đưa ra các mục tiêu, đánh giá về thị trường sẽ có sự sai lệnh nhất định.
Nhầm lẫn giữa chiến lược và chiến thuật: Rất nhiều bạn vẫn thường nhầm lẫn giữa hai khái niệm này khi lập kế hoạch marketing. Bạn có thể hiểu một cách đơn giản thì chiến lược nó sẽ bao hàm cả chiến thuật, một bên mang hàm nghĩa rộng còn một bên mang tính cụ thể cao hơn.
Nguồn lực bị hạn chế: Phần lớn các doanh nghiệp nhỏ và vừa đều gặp phải tình huống này rất nhiều. Nhân lực không đủ, tài chính yếu,… điều này sẽ ảnh hưởng không nhỏ đến việc đưa ra và triển khai kế hoạch.
Đặt ra mục tiêu không thực tế: Dù đã nghiên cứu, đo lường trước khi xây dựng nhưng vẫn có rất nhiều bản kế hoạch có những mục tiêu được đặt ra hoàn toàn không mang tính thực tế. Điều này hoàn toàn có thể tạo nên những ảnh hưởng nghiêm trọng cho doanh nghiệp.
4/ Mẫu kế hoạch marketing cần có những gì?
Ngay từ đầu nhiều bạn đã loay hoay, mơ hồ không biết nên bắt đầu việc lập kế hoạch marketing từ đâu, như thế nào. Đây là tình trạng chung mà rất nhiều bạn đọc đã chia sẻ với chúng tối, nhất là với những “lính mới” trong ngành Marketing. Đương nhiên, khi bạn chưa có nhiều kinh nghiệm thì đểt tự mình tạo nên một bảng kế hoạch marketing thì giống như một việc thách đố. Vậy mẫu kế hoạch marketing cần có những gì? hay kế hoạch marketing bao gồm những gì? Sau đây là đáp án dành cho bạn.
1. Executive summary – Tổng quan hoạt động: Trình bày ngắn gọn các ý chính của bản kế hoạch để đưa ra một cái nhìn bao quát nhất cho tất cả ngay từ đâu.
2. Current marketing situation – Tình hình marketing hiện tại: Thu thập các dữ liệu liên quan đến tình hình marketing trong nhiều năm của doanh nghiệp dựa trên các mảng về phân phối, sản phẩm, thị trường, cạnh tranh,…
3. Opportunity and Issue analysis – Phân tích cơ hội và vấn đề: Thị trường ngày càng trở nên sôi động hơn nhưng cũng cạnh tranh vô cùng khốc liệt. Bạn có thể có nhiều cơ hội nhưng song hành với đó là những vấn đề cần xác định một cách rõ ràng.
4. Objectives – Các mục tiêu: Đây chính là định hướng cụ thể trong mỗi một kế hoạch marketing được đề ra.
5. Marketing Strategy – Các chiến lược marketing: Đưa ra các chiến lược hoạt động để các mục tiêu đặt ra đạt được như mong muốn.
6. Action Programs – Chương trình hành động: Cần làm gì? Ai đảm nhận? Làm lúc nào? Ngân sách bao nhiêu? đây là những vấn đề cần làm sáng tỏ ở nội dung này.
7. Projected Profit-and-Loss Statement – Dự kiến lỗ lãi: Cần cân nhắc, tính toán mức lỗ - lãi khi triển khai hoạt động marketing hợp lý nhằm kiểm soát nguồn ngân sách chung một cách hiệu quả.
8. Controls – Kiểm soát: Luôn giám sát tiến trình, đo lường hiệu quả khi triển khai kế hoạch thực tế.
7/ Cách lập kế hoạch marketing mẫu hiệu quả dành cho bạn
Cách lập kế hoạch marketing trên thực tế ở mỗi công ty, doanh nghiệp sẽ có sự khác nhau chứ không mang tính dập khuôn theo một mẫu nhất định. Điều này do sự khác nhau về lĩnh vực hoạt động, mô hình kinh doanh, đặc thù sản phẩm, khách hàng,… Vì vậy, khi tham khảo các bảng kế hoạch marketing mẫu các bạn cần cân nhắc nó có thực sự phù hợp với mình hay không. Tuy nhiên, để có thể lập ra một kế hoạch marketing hiệu quả nhất thì cần đảm bảo 5 vấn đề dưới đây. 5 vấn đề này sẽ luôn phải xuất hiện không phân biệt bất kì một doanh nghiệp nào.
Phân tích cơ hội thị trường
Dựa trên các nghiên cứu thị trường một cách chi tiết, các bạn sẽ tìm ra được các cơ hội dành riêng cho mình. Nắm bắt được những biến đổi, xu hướng trong thời gian sắp tới nào của thị trường sẽ tạo động lực phát triển lớn và phù hợp với mô hình kinh doanh của doanh nghiệp. Đây chính là điều cần phải phân tích một cách kỹ lưỡng, theo sát và hướng đến một cách rõ ràng. Bạn có thể sử dụng đến mô hình phân tích SWOT, phương pháp “ Kẽ hở thị trường” của Richard M. White hoặc bất kì một phương pháp nào để phân tích vấn đề này. Nhưng quan trọng, phương pháp bạn lựa chọn cần mang tính chính xác cao.
Lựa chọn các thị trường mục tiêu
Đây là vấn đề rất quan trọng không chỉ ở việc lập kế hoạch marketing mà còn là cả kế hoạch kinh doanh, phát triển lâu dài của doanh nghiệp. Việc xác định được thị trường mục tiêu chính xác sẽ giúp các bạn đưa ra được các kế hoạch tập trung được các nguồn lực, tối ưu ngân sách một cách hiệu quả hơn. Thay vì đầu tư tất cả cho thị trường lớn như nhiều doanh nghiệp vẫn thực hiện. Ngay cả khi bạn lập cùng lúc nhiều thị trường mục tiêu đi chăng nữa thì điều này vẫn giúp mang đến tính thực tế cao hơn cho kế hoạch của mình. Mặt khác, việc lựa chọn các thị trường mục tiêu sẽ giúp việc lập lên các kế hoạch hành động sẽ được cụ thể hơn rất nhiều.
Triển khai marketing – mix
Có lẽ đây vẫn là một khai niệm còn xa lạ với nhiều người, marketing – mix hay còn được gọi là marketing hỗn hợp. Thay vì chỉ sử dụng đúng một loại thì lúc này doanh nghiệp cần sử dụng đến cả một tập hợp các công cụ tiếp thị khác nhau, để tiến hành kế hoạch của mình sao cho đạt được những mục tiêu đã đặt ra. Sự phối hợp giữa nhiều yếu tố, công cụ marketing trong thời buổi cạnh tranh hiện nay sẽ mang về những kết quả tốt hơn cho kế hoạch của bạn. Bạn có thể tham khảo các mô hình marketing – mix đang rất phổ biến hiện nay như mô hình 4P, mô hình 4C hay mô hình 7P.
Triển khai thực hiện các chiến lược marketing
Sau khi đã đưa ra được các chiến lược cụ thể thì lúc này bạn cần phải lên kế hoạch triển khai thực hiện ra sao, như thế nào càng chi tiết càng tốt. Những chiến lược tốt, những công cụ tối ưu nhưng nếu không đưa ra được phương án triển khai thực hiệu thì tất cả chỉ là những lý thuyết nằm trên giấy mà thôi. Bạn cần phải xác định mình cần làm những gì để thực hiện chiến lược đó, xác định và phân chia các hoạt động cho các bộ phận đảm nhận, xây dựng thời gian triển khai,… Tất cả các bộ phận liên quan cần đồng nhất về điều này để tiến độ công việc được đảm bảo.
Kiểm tra, đánh giá hoạt động marketing
Ngay cả khi các hoạt động marketing của bạn đang triển khai vẫn đúng với kế hoạch, tiện độ thì vẫn phải kiểm tra, đánh giá liên tục. Mỗi một tiến trình đều phải giám sát chặt chẽ, bởi thị trường luôn có nhiều biến động bất ngờ khiến bạn khó ngờ đến. Nếu kiểm tra, đánh giá liên tục bạn sẽ biết chiến lược nào đang phát huy vai trò tốt, công cụ nào đang không hiệu quả. Từ đó đưa ra những điều chỉnh kịp thời để tránh lãng phí các nguồn lực và đặc biệt là đạt được mục tiêu mà mình đã đặt ra ngay từ đầu.
Dựa trên các nội dung chính trong một bảng kế hoạch mẫu marketing cũng như cách lập kế hoạch marketing sao cho hiệu quả được chia sẻ trên đây, mong rằng sẽ gửi đến bạn những thông tin tham khảo hữu ích nhất. Đây là công việc không hề đơn giản chút nào hay một người mà vẫn có thể làm được. Vì vậy, hãy cùng đội nhóm cũng như các bộ phận có liên quan trong công ty họp bàn để đưa ra một bản kế hoạch hoàn chỉnh và lý tưởng nhất.
